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女子6300买苹果6plus无法通话 商家被判全额退款

宝鸡女子买苹果6plus无法通话 商家被判全额退款

赵女士在宝鸡一家手机店花6300元购买了一部苹果6plus手机,第二天就出现卡机、无故死机等状况,没多久手机干脆听不见对方声音,要求商家退货遭拒后,赵女士起诉至法院,最终法院判商家全额退款。

2月28日上午,赵女士向华商报反映,去年8月29日,她在宝鸡志德盛泰商贸有限公司(以下简称志德商贸)花6300元购买了一部苹果6plus手机,然而第二天,手机就出现卡机、无故死机等情况,当时她在外办事,只能打电话向志德商贸营业员反映。9月4日,手机通话时又出现听不见对方声音的情况,她当天便前往志德商贸,要求退货遭拒。与店员王某交涉后,一同前往客服处检测手机,刷机后手机故障仍没有解决。客服称需返厂进行维修。当日下午,赵女士同意返厂,因临时有事把手机交给店员王某,王某拿着手机自行到客服处检测。随后,王某打电话告诉赵女士,手机疑似进液,客服拒绝保修。9月7日上午,赵女士到志德商贸再次交涉此事,双方为进液是否人为发生争执,之后经多次协商无果,9月11日,赵女士向宝鸡市渭滨区人民法院提起诉讼。

赵女士说,去年11月左右,志德商贸表示,经维修中心检测,发现手机故障是由于她私自安装了非官方软件造成的。12月27日,志德商贸打电话让她取回已修好的手机,但赵女士坚持要求退货。赵女士说,今年2月1日,渭滨区人民法院作出判决,要求志德商贸退还她购买手机的6300元,并支付她交通费50元。法院认为,无论志德商贸所说的“人为进液”,还是“安装了第三方软件导致手机故障”,均无佐证证明其观点,故应承担退货责任。但志德商贸一直未支付判决提及的费用。2月28日上午,华商报记者和赵女士的代理人刘先生一同来到志德商贸,该公司销售经理向刘先生要了银行卡号,并承诺近期会将6350元打入刘先生指定的银行账户。(记者 赵国强)

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